Golpes do Pix, empréstimos que você não contratou, descontos em conta e tarifas não autorizadas são problemas frequentes. Registrar tudo rapidamente e contestar junto ao banco costuma ser o primeiro passo, e a via judicial pode ser avaliada depois.
Situações comuns
- Transferência por golpe ou engenharia social
- Empréstimo ou cartão que você não contratou
- Descontos de tarifas ou seguros sem autorização
- Cobrança de juros ou taxas diferentes do contrato
Documentos que ajudam na análise
- Extratos e comprovantes das operações
- Boletim de ocorrência, quando houver golpe
- Protocolo de contestação no banco
- Contrato, quando existir
Dúvida frequente
Devo contestar primeiro no banco?
Em geral é recomendável registrar a contestação e guardar o protocolo. Isso ajuda a documentar o caso, mas cada situação deve ser avaliada.
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Conteúdo meramente informativo, nos termos do Provimento 205/2021 da OAB. Não constitui promessa de resultado. Cada caso exige análise individual.