Serviços essenciais como energia e água têm regras específicas para cobrança, aviso prévio e suspensão. Faturas muito acima do normal, cortes sem notificação e demora na religação merecem análise.
Situações comuns
- Corte do serviço sem aviso prévio
- Fatura muito acima do consumo habitual
- Cobrança de débito antigo de outro morador
- Demora na religação após o pagamento
Documentos que ajudam na análise
- Faturas dos últimos meses
- Comprovante de pagamento
- Protocolos junto à concessionária
- Fotos do medidor, quando houver
Dúvida frequente
A empresa pode cortar sem avisar?
Em regra, a suspensão exige aviso prévio e observância das normas do setor. Cada caso depende de documentos e datas.
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Conteúdo meramente informativo, nos termos do Provimento 205/2021 da OAB. Não constitui promessa de resultado. Cada caso exige análise individual.